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Discussione: [GUIDA] Sostituzione e problemi alla PS3

  1. #541
    Senior Member L'avatar di The Joy
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    Per stare in tematica qui con Euronics ci sono sempre problemi infatti io ora da loro non compro più troppi sbattimenti se qualcosa non funziona =\

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  2. #542
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    Oggi ho avuto un primo contatto con l'avvocato dell'associazione.
    Per adesso devo mandare la Playstation 3 con una lettera di accompagnamento in cui ci richiede o la sostituzione o la riparazione tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. L'avvocato mi ha detto che se l'Euronics capisce l'antifona e cioè che sto per iniziare una pratica legale contro di lui (a cominciare dalla dimostrazione scritta ed inequivocabile del mancato servizio al cliente) mi permetteranno di prendere una console nuova ritirando quella che ho ora, altrimenti avrò nero su bianco la loro dichiarazione di non volermi assistere nella transazione che verrà presentata in sede legale. L'avvocato mi ha detto che in seguito richiederà il rimborso dei costi della spedizione e del disturbo sempre ad Euronics qualora si rifiutassero di ripararla.
    La telefonata è stata abbastanza sbrigativa, ma ho un altro appuntamento al quale mi recherò per chiarire la questione del ricondizionato - sulla legge c'è scritto che la sostituzione deve avvenire per un oggetto di pari valore. Io ho pagato 300€ per un nuovo di fabbrica e credo di avere diritto a quello anche perché con il fatto dello smembramento trovo molto difficile che Sony possa dimostrare che la Playstation 3 che mi daranno eventualmente sarà uguale alla mia e di pari valore - dato che ha pezzi provenienti un po' ovunque.
    Vi terrò informati su ciò che mi dirà.

    E in risposta a Senior: sì... sostanzialmente ne faccio una questione di principio. Mio padre ha sudato parecchio per regalarmi quella console e quindi almeno la soddisfazione di far pesare a quelli dell'Euronics la stessa cosa me la voglio togliere.
    Se non sono in grado di garantirmi il nuovo o il mio aggiustato, piuttosto mi tengo la mia PS3, compro la lente (30€ su ebay nuova di fabbrica, nel caso in cui il mio compagno non la riesca a trovare gratis tramite l'azienda presso la quale lavora) e il mio ragazzo in 30 minuti me la resuscita senza problemi.
    In questo modo la mia PS3 non contribuirà allo scempio della politica Sony e i suoi componenti non finiranno nelle console -magari spacciate per nuove - di altri ignari clienti.
    Ultima modifica di Marylain; 29-03-10 alle 20:28

  3. #543
    Super Mod L'avatar di Denny A
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    sono sicuro che con un movimento del genere qualcosa otterrai, quando si tratta per vie legali la cosa è molto più fattibile, certo che se dovessi pagare un'avvocato per la "questione" converrebbe comprarne una nuova, ma se come ti sei mossa tu e con i possibili agganci che hai la parte "legale" non ti costa nulla allora vai avanti per la tua strada e fai capire a quei ca##oni di Euronics come funzionano le cose

  4. #544
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    Esatto Denny: essendo mio padre un associato posso andare avanti fino a che voglio senza sborsare 1€ per l'avvocato. Questo fine settimana facciamo il pacco e spediamo il tutto con la lettera d'accompagnamento.
    Vi tengo informati!

  5. #545
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    Aggiornamento: Ho preparato la lettera e ho chiamato un altro avvocato dell'unione consumatori, per essere più tranquilla e per avere delle riconferme.
    E l'avvocato mi ha riconfermato che:
    1) Non si deve essere in alcun modo costretti a chiamare all'199. E' una scelta del cliente, NON un obbligo.
    2) In periodo di garanzia, si deve denunciare in forma scritta al venditore il guasto entro e non oltre 2 mesi da quando si è scoperto.
    3) La garanzia prevede o la riparazione di quello stesso bene o la sostituzione con un bene NUOVO e NON ricondizionato che deve comunque essere preso dal venditore e riconsegnato al consumatore dallo stesso.
    Dopo aver spedito la raccomandata con ricevuta di ritorno al venditore si deve aspettare un po' per dargli il tempo di rispondere. Qualora non rispondesse e il punto vendita fosse vicino, è necessario andare lì con la ricevuta della raccomandata e chiedere ancora una volta la riparazione o sostituzione con il bene nuovo. Nel caso in cui il venditore si rifiutasse di nuovo dovete far presente che quest'ultimo verrà citato in giudizio (quindi denunciato) per non aver rispettato le leggi sulla garanzia del codice del consumatore.
    Se siete associati è decisamente molto meglio e nella raccomandata è possibile scrivere (e per conoscenza XXX).

  6. #546
    Antonio L'avatar di Perfavore83
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    Citazione Originariamente Scritto da Marylain Visualizza Messaggio
    Aggiornamento: Ho preparato la lettera e ho chiamato un altro avvocato dell'unione consumatori, per essere più tranquilla e per avere delle riconferme.
    E l'avvocato mi ha riconfermato che:
    1) Non si deve essere in alcun modo costretti a chiamare all'199. E' una scelta del cliente, NON un obbligo.
    2) In periodo di garanzia, si deve denunciare in forma scritta al venditore il guasto entro e non oltre 2 mesi da quando si è scoperto.
    3) La garanzia prevede o la riparazione di quello stesso bene o la sostituzione con un bene NUOVO e NON ricondizionato che deve comunque essere preso dal venditore e riconsegnato al consumatore dallo stesso.
    Dopo aver spedito la raccomandata con ricevuta di ritorno al venditore si deve aspettare un po' per dargli il tempo di rispondere. Qualora non rispondesse e il punto vendita fosse vicino, è necessario andare lì con la ricevuta della raccomandata e chiedere ancora una volta la riparazione o sostituzione con il bene nuovo. Nel caso in cui il venditore si rifiutasse di nuovo dovete far presente che quest'ultimo verrà citato in giudizio (quindi denunciato) per non aver rispettato le leggi sulla garanzia del codice del consumatore.
    Se siete associati è decisamente molto meglio e nella raccomandata è possibile scrivere (e per conoscenza XXX).
    Sono proprio curioso di capire come finirà, spero solo che non si perda un'eternità
    CONSOLE:¤ Playstation 3 40Gb ¤ x360 elite ¤VIDEO: ¤ Samsung LE26R86BDX ¤ AUDIO: ¤ Sony Impianto Home Cinema HT-DDW790 Impianto 5.1, HDMI 800W ¤ Notebook: ¤ Samsung R60+FY03 ¤ - Accetto le vostre richieste amico sul PSN solo se mi scrivete chi siete!!!! -

  7. #547
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    LIVE: ...
    Citazione Originariamente Scritto da Marylain Visualizza Messaggio
    Aggiornamento: Ho preparato la lettera e ho chiamato un altro avvocato dell'unione consumatori, per essere più tranquilla e per avere delle riconferme.
    E l'avvocato mi ha riconfermato che:
    1) Non si deve essere in alcun modo costretti a chiamare all'199. E' una scelta del cliente, NON un obbligo.
    2) In periodo di garanzia, si deve denunciare in forma scritta al venditore il guasto entro e non oltre 2 mesi da quando si è scoperto.
    3) La garanzia prevede o la riparazione di quello stesso bene o la sostituzione con un bene NUOVO e NON ricondizionato che deve comunque essere preso dal venditore e riconsegnato al consumatore dallo stesso.
    Dopo aver spedito la raccomandata con ricevuta di ritorno al venditore si deve aspettare un po' per dargli il tempo di rispondere. Qualora non rispondesse e il punto vendita fosse vicino, è necessario andare lì con la ricevuta della raccomandata e chiedere ancora una volta la riparazione o sostituzione con il bene nuovo. Nel caso in cui il venditore si rifiutasse di nuovo dovete far presente che quest'ultimo verrà citato in giudizio (quindi denunciato) per non aver rispettato le leggi sulla garanzia del codice del consumatore.
    Se siete associati è decisamente molto meglio e nella raccomandata è possibile scrivere (e per conoscenza XXX).
    Ti stai facendo un bel culetto, utile oltre che a te anche a tutti noi del forum...grazie per tenerci costantemente aggiornati

    ...e in bocca al lupo ovviamente

  8. #548
    Super Mod L'avatar di Denny A
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    Aggiornamento: Ho preparato la lettera e ho chiamato un altro avvocato dell'unione consumatori, per essere più tranquilla e per avere delle riconferme.
    E l'avvocato mi ha riconfermato che:
    1) Non si deve essere in alcun modo costretti a chiamare all'199. E' una scelta del cliente, NON un obbligo.
    2) In periodo di garanzia, si deve denunciare in forma scritta al venditore il guasto entro e non oltre 2 mesi da quando si è scoperto.
    3) La garanzia prevede o la riparazione di quello stesso bene o la sostituzione con un bene NUOVO e NON ricondizionato che deve comunque essere preso dal venditore e riconsegnato al consumatore dallo stesso.
    Dopo aver spedito la raccomandata con ricevuta di ritorno al venditore si deve aspettare un po' per dargli il tempo di rispondere. Qualora non rispondesse e il punto vendita fosse vicino, è necessario andare lì con la ricevuta della raccomandata e chiedere ancora una volta la riparazione o sostituzione con il bene nuovo. Nel caso in cui il venditore si rifiutasse di nuovo dovete far presente che quest'ultimo verrà citato in giudizio (quindi denunciato) per non aver rispettato le leggi sulla garanzia del codice del consumatore.
    Se siete associati è decisamente molto meglio e nella raccomandata è possibile scrivere (e per conoscenza XXX).
    queste sono le cose che "volevo sentir dire"...adesso voglio proprio vedere come si comporteranno all'Euronics

  9. #549
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    Aggiornamento: ho spedito le raccomandate e il j+3 con ricevuta di ritorno contenente la play3 nuova tutto E.p.c (E per conoscenza) sia di Sony Italia S.P.A sia dell'avvocato al quale mi sono rivolta.
    Sono molto curiosa di sapere che cosa accadrà... XD
    Comunque, rispondendo a Perfavore: purtroppo quando si iniziano queste pratiche ci vuole molta pazienza perché i tempi si possono dilatare molto. Però preferisco attendere cercando di far valere i miei diritti piuttosto che aspettare che Sony mi mandi una play3 ricondizionata.
    Vi farò sapere non appena Euronics si farà viva.

  10. #550
    Nerocielo
    Utente cancellato
    forza e onore, sei nel giusto non fossimo in Italia l'avresti già avuta vinta probabilmente...

  11. #551
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    PSN: black_kratos_95
    Ragazzi mi sapete dire perchè la grafica della mia play da 2-3 giorni si vede decentrata? Si vede bene solo per esempio quando accedo a psn e esce il rettangolino grigio in alto a destra con scritto accesso eseguito, si vede solo la parte di sotto, come se l'immaggine fosse tagliata...

  12. #552
    Senior Member L'avatar di capitantsubasa
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    LIVE: Giorgios84 NON ONLINE :)
    Citazione Originariamente Scritto da black_95 Visualizza Messaggio
    Ragazzi mi sapete dire perchè la grafica della mia play da 2-3 giorni si vede decentrata? Si vede bene solo per esempio quando accedo a psn e esce il rettangolino grigio in alto a destra con scritto accesso eseguito, si vede solo la parte di sotto, come se l'immaggine fosse tagliata...
    probabilmente hai cambiato dal telecomando il formato di visualizzazione della tv, in genere ci sono wide, zoom, auto, scansione,... io metto auto e si adatta automaticamente...
    Padrone Siberian Husky maschio cerca padrona Siberian Husky femmina per accoppiamento.... Se vuole può portare anche il cane!
    Console: PS3 320Gb, Xbox360 Pro Fw 1.51, PSP S&L CF 4Gb; Monitor: SONY KDL32S5600,Samsung T200HD; Audio: SintoAmpli Onkyo HT308, diffusori Onkyo HTP-338 5.1 ; Cellulari: iPhone 4 16gb, HTC Diamond, Nokia N96, Nokia N80

  13. #553
    Senior Member L'avatar di °°Baro°°
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    Marylain sono pienamente d'accordo con te (non ho mai acquistato niente da Euronics) e dopo questa sicuramente MAI CI ANDRO'
    Comunque hai fatto bene a rivalerti sulla Euronics visto che sono tenuti per legge a sostituirtelo e a darti un bene nuovo (e non riparato...)
    Qui trovi anche un bel discorsino ADUC - Comunicato - Garanzia legale e catene prodotti elettronici. Istruttoria Antitrust interviene sul piu' diffuso illecito contro i consumatori
    Poi ti volevo chiedere visto che prima ho sentito che con 30 € ti prendi una lente ???????
    Sicura di non confonderti con il diodo laser?? (visto che la cifra + o - è quella?)
    Le lenti che potrebbero andare bene sulla tua sono la KES-410ACA o la KEM-400AAA
    (Dipende dall'anno in cui è uscita la tua PS3 comunque ad aprirla vedresti subito la differenza)

    La KEM-400AAA

    è compatibile con:

    - La PS3 60 GB

    - La PS3 40 GB (Version 1)

    non è appropriato per la versione da 40 GB 2 °, né per il 80 GB o 160 GB per (in quel caso va utilizzata la KES-410ACA)


    (La lente ottica che va bene sulla tua PS3 da 40 GB ti costa molto di + di 30 euro, di solito dalle 55 € in su ad un massimo di 78 € (non spendere + di questa cifra)
    Oltre al fatto che la riparazione non è semplice e non è neanche detto che anche dopo aver sostituito la lente riparta visto che si può essere magari danneggiata anche la scheda della consolle e non solo la lente
    (se trovi le lenti a 30 € dimmi dove che vengo a fare la scorta )
    Son curioso su come andrà a finire quasi sicuramente aspetterai un sacco ma tutti i tuoi sforzi non saranno stati vani...
    Fammi sapere per il prezzo delle lenti
    Ultima modifica di °°Baro°°; 06-04-10 alle 10:23

  14. #554
    OhhFlash L'avatar di pie_182
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    ragazzi ho un problema ho un cavo hdmi lo attacco alla play ( stacco il cavo normale) accendo la play metto al canale del cavo e si vede in nero...com'è possibile devo mettere quelche impostazioni speciale? GRAZIE

  15. #555
    Senior Member L'avatar di °°Baro°°
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    ragazzi ho un problema ho un cavo hdmi lo attacco alla play ( stacco il cavo normale) accendo la play metto al canale del cavo e si vede in nero...com'è possibile devo mettere quelche impostazioni speciale? GRAZIE
    Non ho capito molto bene il tuo problema
    Stacco il cavo normale??
    Se hai un televisore HD/fullHD collega l'HDMI alla consolle vai in IMPOSTAZIONI - IMPOSTAZIONI DI VISUALIZZAZIONE - IMPOSTAZIONE DELL'USCITA VIDEO E GLI DAI L'HDMI (LA RISOLUZIONE CHE PUOI IMPOSTARE TI VIENE DATA DALLE SPECIFICHE TECNICHE DELLA TUA TV)
    (se vedi tutto nero... quando è sempre andato tutto bene cambia il cavo HDMI o porta HDMI se ne hai più di una)
    Se ti ho già risposto bene.... altrimenti riformula la domanda
    Ciao
    Ultima modifica di °°Baro°°; 06-04-10 alle 10:58

  16. #556
    Senior Member L'avatar di matteo
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    Citazione Originariamente Scritto da °°Baro°° Visualizza Messaggio
    Non ho capito molto bene il tuo problema
    Stacco il cavo normale??
    Se hai un televisore HD/fullHD collega l'HDMI alla consolle vai in IMPOSTAZIONI - IMPOSTAZIONI DI VISUALIZZAZIONE - IMPOSTAZIONE DELL'USCITA VIDEO E GLI DAI L'HDMI (LA RISOLUZIONE CHE PUOI IMPOSTARE TI VIENE DATA DALLE SPECIFICHE TECNICHE DELLA TUA TV)
    (se vedi tutto nero... quando è sempre andato tutto bene cambia il cavo HDMI o porta HDMI se ne hai più di una)
    Se ti ho già risposto bene.... altrimenti riformula la domanda
    Ciao
    Tieni attaccata sia la scart che l'HDMI, fai quello che dice Baro, poi metti il canale HD e vedi che va, poi puoi togliere la scart

  17. #557
    Nerocielo
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    pie quando cambi cavi video, la ps3 va in una sorta di loop e ti visualizza lo schermo nero. E' normale, non ti preoccupare: capisci che funziona perchè cmq il suono lo emette. Devi accenderla tenendo premuto il tasto di accensione per circa 5 secondi, finchè non senti il secondo BEEE BEEP a quel punto ti chiederà le impostazioni video.

    Mi raccomando un cavo hdmi di semi-qualità, non una ciofeca o la ps3 potrebbe fare la schizzinosa
    Ultima modifica di Nerocielo; 06-04-10 alle 11:13

  18. #558
    Super Mod L'avatar di Denny A
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    Citazione Originariamente Scritto da Nerocielo Visualizza Messaggio
    pie quando cambi cavi video, la ps3 va in una sorta di loop e ti visualizza lo schermo nero. E' normale, non ti preoccupare: capisci che funziona perchè cmq il suono lo emette. Devi accenderla tenendo premuto il tasto di accensione per circa 5 secondi, finchè non senti il secondo BEEE BEEP a quel punto ti chiederà le impostazioni video.

    Mi raccomando un cavo hdmi di semi-qualità, non una ciofeca o la ps3 potrebbe fare la schizzinosa


    io con un cavo da 19 Euro ho avuto problemi, sul 46" non mi funzionava il Full HD e sul 32" non mi funzionava l'audio...ho sostituito col cavo hdmi che mi ha dato sky e và che è una meraviglia su entrambi i televisori

  19. #559
    OhhFlash L'avatar di pie_182
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    ok ho capito ora vado a provare... se non va ve lo dico.. GRAZIE

  20. #560
    OhhFlash L'avatar di pie_182
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    fatto ragazzi dovevo mettere delle impostazioni ora si vede... GRAZIE...

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