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Discussione: [GUIDA] Sostituzione e problemi alla PS3

  1. #1
    Antonio L'avatar di Perfavore83
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    [GUIDA] Sostituzione e problemi alla PS3

    Problemi tecnici alla PS3






    Dati i numerevoli guasti che hanno colpito la PS3 da 40 giga ma non solo ecco un thread in cui si può parlare dei guasti riscontrati e delle possibili soluzioni.
    Si ritiene importante specificare:

    1) Il tipo di guasto
    2) La versione della console
    3) Tempi di sostituzione

    ASSISTENZA

    Hai un problema con un prodotto Sony PlayStation?
    Chiama il numero 199.116.266.

    Email assistenza Sony: assistenza@playstation.it

    Ti risponderanno gli esperti PlayStation dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 19:00.

    Il costo massimo della chiamata da telefono fisso é di 12 centesimi di euro al minuto.
    Per i cellulari il costo dipende dal proprio piano tariffario.


    Modalità di ritiro al proprio domicilio

    Dal 1° Aprile Sony Computer Entertainment Italia attiverà un nuovo modello di assistenza per andare incontro alle esigenze dei consumatori PlayStation presenti sul territorio italiano.
    Chi è in possesso di una console Playstation®2, PSP™ (PlayStation®Portable) o Playstation®3 non più funzionante potrà, con una telefonata al n. 199 116 266*, attivare il servizio di sostituzione della propria console in modo semplice e veloce.
    Attraverso il Servizio Clienti di SCEI, i consumatori, sia coloro che hanno il prodotto ancora in garanzia sia coloro che hanno superato questo periodo, potranno beneficiare di tutti i vantaggi della nuova assistenza ufficiale PlayStation:
    • Ritiro gratuito a cura di un corriere all’indirizzo desiderato. In modo autonomo e flessibile, il consumatore organizzerà il ritiro direttamente con il corriere, chiamando semplicemente l’apposito numero verde, seguendo le indicazioni e citando i riferimenti ricevuti dal Servizio Clienti PlayStation;
    • Sostituzione con console rigenerata e revisionata dai tecnici specializzati Playstation con riconsegna gratuita sempre tramite corriere;
    • Pagamento dell’eventuale costo del fuori garanzia direttamente al corriere.
    Il Servizio Clienti è disponibile per ogni tipo di esigenza dei consumatori, anche per una semplice informazione, dal lunedì al sabato dalle ore 10:00 alle ore 19:00.

    *costo massimo della chiamata da rete fissa 12 centesimi al minuto, da rete di telefonia mobile secondo il proprio piano tariffario.


    Se volete provare a pulire la lente per console non più in garanzia, potete seguire questa guida:

    ..:: PS3 Italia - Guide e Tutorials
    Ultima modifica di Perfavore83; 24-03-09 alle 11:35
    CONSOLE:¤ Playstation 3 40Gb ¤ x360 elite ¤VIDEO: ¤ Samsung LE26R86BDX ¤ AUDIO: ¤ Sony Impianto Home Cinema HT-DDW790 Impianto 5.1, HDMI 800W ¤ Notebook: ¤ Samsung R60+FY03 ¤ - Accetto le vostre richieste amico sul PSN solo se mi scrivete chi siete!!!! -

  2. #2
    Antonio L'avatar di Perfavore83
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    Neanche a dirlo comincio io! I primi di gennaio, mentre stavo giocando al mio amato COD4 è andato via prima l'audio e poi blocco totale. Riavvio e non legge più nulla. Portata al centro assistenza SONY della mia città. Aveva già dato segni di freeze con uncharted e con FIFA08 dove erano scomparsi misteriosamente i nomi dei calciatori . Sostituita in 5 giorni con una console nuova, ho anche guadagnato un Sixaxis. Il modello era una 40 giga.
    CONSOLE:¤ Playstation 3 40Gb ¤ x360 elite ¤VIDEO: ¤ Samsung LE26R86BDX ¤ AUDIO: ¤ Sony Impianto Home Cinema HT-DDW790 Impianto 5.1, HDMI 800W ¤ Notebook: ¤ Samsung R60+FY03 ¤ - Accetto le vostre richieste amico sul PSN solo se mi scrivete chi siete!!!! -

  3. #3
    Senior Member L'avatar di capitantsubasa
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    A metà maggio, durante una partita a GTA4 si è bloccato il livello, ho riavviato e al riavvio non leggeva + i blu-ray... portata in assistenza, dopo 20 giorni me ne hanno ridato una ma appena arrivato a casa l'ho provata e aveva problemi gravi alla GPU (immagini con residui, texture sballate, oppure schermo completamente nero), riportata in assistenza, ricevuta nella 3 settimana di luglio, in pratica + di 2 mesi senza ps3 versione da 60gb (ps- e nessun sixaxis in omaggio, però per scusarsi per il doppio problema mi hanno regalato 1 gioco a mia scelta e ho preso eye of judgment perchè c'era anche la pseye )
    Padrone Siberian Husky maschio cerca padrona Siberian Husky femmina per accoppiamento.... Se vuole può portare anche il cane!
    Console: PS3 320Gb, Xbox360 Pro Fw 1.51, PSP S&L CF 4Gb; Monitor: SONY KDL32S5600,Samsung T200HD; Audio: SintoAmpli Onkyo HT308, diffusori Onkyo HTP-338 5.1 ; Cellulari: iPhone 4 16gb, HTC Diamond, Nokia N96, Nokia N80

  4. #4
    Antonio L'avatar di Perfavore83
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    Oggi chiamo il call center, facendo presente che mi hanno salutato 2 console in 9 mesi e vediamo cosa mi dicono!
    CONSOLE:¤ Playstation 3 40Gb ¤ x360 elite ¤VIDEO: ¤ Samsung LE26R86BDX ¤ AUDIO: ¤ Sony Impianto Home Cinema HT-DDW790 Impianto 5.1, HDMI 800W ¤ Notebook: ¤ Samsung R60+FY03 ¤ - Accetto le vostre richieste amico sul PSN solo se mi scrivete chi siete!!!! -

  5. #5
    Super Mod L'avatar di Denny A
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    Oggi chiamo il call center, facendo presente che mi hanno salutato 2 console in 9 mesi e vediamo cosa mi dicono!
    secondo me ti dicono che sei fortunato almeno ogni volta hai la console nuova

  6. #6
    Antonio L'avatar di Perfavore83
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    secondo me ti dicono che sei fortunato almeno ogni volta hai la console nuova
    Speriamo almeno di guadagnarci un altro sixaxis
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  7. #7
    Senior Member L'avatar di capitantsubasa
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    a proposito di guadagnare un sixaxis, scusate l'ot, ma da unieuro vicino casa mia ci sono i sixaxis a 19,90 euro.. ne ho già 2 e quindi non ho al momento necessità di un altro però a quella cifra sono ottimi
    Ultima modifica di capitantsubasa; 15-09-08 alle 13:29
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  8. #8
    Super Mod L'avatar di Denny A
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    Citazione Originariamente Scritto da perfavore83 Visualizza Messaggio
    Speriamo almeno di guadagnarci un altro sixaxis
    lo spero anche io per te

    Citazione Originariamente Scritto da capitantsubasa Visualizza Messaggio
    a proposito di guadagnare un sixaxis, scusate l'ot, ma da unieuro vicino casa mia ci sono i sixaxis a 19,90 euro.. ne ho già 2 e quindi non ho al momento necessità di un altro però a quella cifra sono ottimi
    effettivamente il prezzo è ottimo...mi sà che in questi giorni mi faccio un giro dei centri commerciali in cerca di qualche offerta

  9. #9
    Antonio L'avatar di Perfavore83
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    Non andare alla ricerca delle offerte poi te lo vendo io il sixaxis
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  10. #10
    Antonio L'avatar di Perfavore83
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    Ho chiamato il call center sanno davvero come farsi odiare, in pratica mi ha detto che più di segnalare il guasto e il modello non possono fare. Gli ho detto che se continua il trend fino a fine garanzia dovrei arrivare a 4-5 console guaste e il tizio mi fa no assolutamente, non accadrà. Davvero convincenti
    CONSOLE:¤ Playstation 3 40Gb ¤ x360 elite ¤VIDEO: ¤ Samsung LE26R86BDX ¤ AUDIO: ¤ Sony Impianto Home Cinema HT-DDW790 Impianto 5.1, HDMI 800W ¤ Notebook: ¤ Samsung R60+FY03 ¤ - Accetto le vostre richieste amico sul PSN solo se mi scrivete chi siete!!!! -

  11. #11
    Nerocielo
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    Citazione Originariamente Scritto da perfavore83 Visualizza Messaggio
    Oggi chiamo il call center, facendo presente che mi hanno salutato 2 console in 9 mesi e vediamo cosa mi dicono!
    che hai una x360 travestita da PS3

    Citazione Originariamente Scritto da perfavore83 Visualizza Messaggio
    Non andare alla ricerca delle offerte poi te lo vendo io il sixaxis
    se già sai che mi potrai vendere un sixaxis a 20 euro, te lo prenoto ora

  12. #12
    Senior Member L'avatar di capitantsubasa
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    Citazione Originariamente Scritto da Nerocielo Visualizza Messaggio
    che hai una x360 travestita da PS3
    mi hai fatto morire

    comunque se hai unieuro vicino puoi provare a dare un'occhiata, in genere le offerte sono sul territorio nazionale, non sui singoli negozi
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  13. #13
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    Citazione Originariamente Scritto da capitantsubasa Visualizza Messaggio
    mi hai fatto morire

    comunque se hai unieuro vicino puoi provare a dare un'occhiata, in genere le offerte sono sul territorio nazionale, non sui singoli negozi
    Non mi fare perdere clienti!

    Ho inviato una bella email voglio vedere cosa mi rispondono ......se mi rispondo ovviamente
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  14. #14
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    LIVE: Giorgios84 NON ONLINE :)
    scusami, non volevo farti perdere il potenziale cliente

    PS- per un motivo simile mi hanno dato 3 gg dall'altra parte spero di non prenderli anche qui
    Padrone Siberian Husky maschio cerca padrona Siberian Husky femmina per accoppiamento.... Se vuole può portare anche il cane!
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  15. #15
    Antonio L'avatar di Perfavore83
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    Oggi ho chiamato il centro assistenza mi hanno detto che devono darmene un'altra nuova in settimana.

    X Nero se ti interessa si conclude!
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  16. #16
    Nerocielo
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    Oggi ho chiamato il centro assistenza mi hanno detto che devono darmene un'altra nuova in settimana.

    X Nero se ti interessa si conclude!
    sempre interessato, fammi sapere il price in pvt o su msn che in sti giorni sto contando i centesimi

  17. #17
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    PS3 andata...

    Salve a tutti, stavolta è il mio turno
    proprio oggi (10 minuti fa, per l'esattezza) la mia adorata ha salutato anche me...poco male, mi dico, ho ancora 3 mesi abbondanti per farmela sostituire. Prima però volevo qualche consulto, come di consueto, quindi...

    1) Sembra proprio che il elttore Bluray sia andato. Inizialmente giocando a Metal Gear il gioco frizzava e appariva un'icona che mi diceva che era impossibile leggere il disco. Oggi è andata proprio in palla...provati anche Uncharted e Resistance: nulla, buio totale. Esistono altri esperimenti da poter fare prima di andare in assistenza?

    2) Ho una 40Gb acquistata ad Aprile dell'anno scorso...con cosa me la sostituiranno e, soprattutto, in quanto tempo? Esiste la possibilità che me la sostituiscano con una ricondizionata?

    3) Oltre allo scontrino e al libretto di garanzia, cos'altro devo includere nella scatola prima di portarla in assistenza? A parte il vecchio HD, intendo...

    4) Qualcuno conosce un centro assistenza a Pescara? Io l'ho comprata a Roma alla Feltrinelli di Piazza Venezia...conviene che torni prima li?

    ...grazie, e come si suol dire...meglio tardi che mai!!! Grazie Sony!

    EDIT: strano, The Dark Knight in Bluray me lo legge...ma che fa, prende per il culo?
    Ultima modifica di gabrielezeppi85; 26-01-09 alle 19:56

  18. #18
    Antonio L'avatar di Perfavore83
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    Citazione Originariamente Scritto da gabrielezeppi85 Visualizza Messaggio
    Salve a tutti, stavolta è il mio turno
    proprio oggi (10 minuti fa, per l'esattezza) la mia adorata ha salutato anche me...poco male, mi dico, ho ancora 3 mesi abbondanti per farmela sostituire. Prima però volevo qualche consulto, come di consueto, quindi...

    1) Sembra proprio che il elttore Bluray sia andato. Inizialmente giocando a Metal Gear il gioco frizzava e appariva un'icona che mi diceva che era impossibile leggere il disco. Oggi è andata proprio in palla...provati anche Uncharted e Resistance: nulla, buio totale. Esistono altri esperimenti da poter fare prima di andare in assistenza?
    Appena inserisci il BD ti appare il cerchio di caricamento in alto a dx? Puoi provare con qualche dvd video. Ma se non legge nulla al 100% è andata.


    2) Ho una 40Gb acquistata ad Aprile dell'anno scorso...con cosa me la sostituiranno e, soprattutto, in quanto tempo? Esiste la possibilità che me la sostituiscano con una ricondizionata?
    Sinceramente non so, teoricamente no ma in pratica sono da un pò sul mercato le 80 gb e non è difficile che ti diano una 40 gb ricondizionata. Appena ti arriva controlla se i BD entrano ruotando. E' la conferma che almeno hai il nuovo lettore.


    3) Oltre allo scontrino e al libretto di garanzia, cos'altro devo includere nella scatola prima di portarla in assistenza? A parte il vecchio HD, intendo...
    Io ho portato solo lo scontrino, non serve altro. Console liscia + scontrino. Fatti un bel backup
    4) Qualcuno conosce un centro assistenza a Pescara? Io l'ho comprata a Roma alla Feltrinelli di Piazza Venezia...conviene che torni prima li?
    No, devi andare al centro assistenza più vicino puoi controllare dal sito. Non ha senso andare dove l'hai comprata.
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  19. #19
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    LIVE: ...
    Nell'EDIT ho segnalato che i Bluray me li legge...ma non è vero, Batman si è bloccato proprio adesso...grazie comunque, mi viene sempre in aiuto tu
    Ultima modifica di gabrielezeppi85; 26-01-09 alle 20:00

  20. #20
    Antonio L'avatar di Perfavore83
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    Citazione Originariamente Scritto da gabrielezeppi85 Visualizza Messaggio
    Nell'EDIT ho segnalato che i Bluray me li legge...ma non è vero, Batman si è bloccato proprio adesso...grazie comunque, mi viene sempre in aiuto tu
    Figurati!! Cmq cambiala visto che la garanzia sta anche per decadere!
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